O teu pedido foi registado com sucesso e, em breve, vamos validar os teus dados.
Ficaste com alguma dúvida? Consulta abaixo algumas das questões mais frequentes.
Já efetuei o pagamento, quando vou receber o meu cartão?
A emissão do teu cartão não é imediata. Deves aguardar que a instituição que te concedeu o desconto valide o teu pedido e, só após validação, é que o teu cartão poderá ser emitido (se cumprires os requisitos). Após aprovação e emissão, receberás um email com o teu número de cartão.
Sugerimos sempre que consultes a tua caixa de Spam para verificares se não recebeste o email com os dados do teu novo cartão ou alguma comunicação do ISIC Portugal.
Se pediste um cartão físico, efetuaste o pagamento e ainda não o recebeste na tua morada, pedimos-te que consultes a guia de transporte enviada por email e contactes os CTT para obteres mais informações sobre o envio do teu cartão.
Ainda não paguei, quais são os próximos passos?
Caso tenhas inserido os documentos corretamente e o teu pedido tenha sido aprovado, deverás efetuar o pagamento.
Após validação e receção do pagamento, o teu cartão será emitido e irás receber um email com os dados do mesmo.
Porque razão o meu cartão ainda não foi emitido?
Há várias razões para não emitirmos o teu cartão, por exemplo:
- A tua instituição de ensino ainda não aprovou o teu pedido de cartão;
- A tua instituição de ensino não aprovou o teu pedido de cartão porque não tens a matrícula ativa ou outra razão;
- A fotografia não cumpre os requisitos para emissão de um cartão de identificação;
- O comprovativo de data de nascimento não tem os dados de forma visível;
- Os ficheiros carregados não abrem.
Recebi um cartão virtual, mas afinal quero receber um cartão físico, como devo proceder?
Para receberes o teu cartão físico, pedimos-te que faças uma transferência bancária do valor dos portes de envio para o IBAN PT50 0035 0127 00057215130 54 e que nos envies um email para pagamentos@isic.pt com os seguintes dados:
- Comprovativo de pagamento do valor dos portes de envio (Correio Registado Simples – 3,20€);
- Morada de envio (apenas enviamos para moradas portuguesas);
- Identificação do cartão que queres receber (nome do titular e/ou número de cartão).
Já recebi o meu número de cartão, como tenho acesso ao cartão virtual?
Segue os passos do vídeo abaixo para ativares o teu cartão virtual e acederes às vantagens ISIC.
Se tens outra questão e não está listada acima, por favor envia-nos um e-mail para info@isic.pt