O teu pedido foi registado com sucesso e, em breve, vamos validar os teus dados.
Ficaste com alguma dúvida? Consulta abaixo algumas das questões mais frequentes.
Já fiz o meu pedido de cartão, mas ainda não recebi nenhum email. O que devo fazer?
A emissão do teu cartão não é imediata. Deves aguardar que a tua instituição de ensino valide o teu pedido e, só após validação, é que o teu cartão poderá ser emitido (se cumprires os requisitos). Após aprovação, receberás um email com o teu número de cartão.
Sugerimos sempre que consultes a tua caixa de Spam para verificares se não recebeste o email com os dados do teu novo cartão ou alguma comunicação do ISIC Portugal.
Porque razão o meu cartão ainda não foi emitido?
Há várias razões para não emitirmos o teu cartão, por exemplo:
- A tua instituição de ensino ainda não aprovou o teu pedido de cartão;
- A tua instituição de ensino não aprovou o teu pedido de cartão porque não tens a matrícula ativa ou outra razão;
- A fotografia não cumpre os requisitos para emissão de um cartão de identificação;
- O comprovativo de data de nascimento não tem os dados de forma visível;
- Os ficheiros carregados não abrem.
Recebi um cartão virtual, mas afinal quero receber um cartão físico, como devo proceder?
O acordo estabelecido com a tua instituição de ensino contempla apenas a emissão de cartões virtuais, pelo que não nos é possível emitir o teu cartão em formato físico.
Já recebi o meu número de cartão, como tenho acesso ao cartão virtual?
Segue os passos do vídeo abaixo para ativares o teu cartão virtual e acederes às vantagens ISIC.
Se tens outra questão e não está listada acima, por favor envia-nos um e-mail para info@isic.pt